14.01.2019
Pressemitteilungen

Souverän am Telefon - Seminar "Telefontraining" der mtec-akademie

Göttingen, 14.01.2019. Professionelles Telefonieren will gelernt sein. Wie Mitarbeiter am Telefon zielgerichtet und kundenorientiert agieren, können sie in einem Seminar der Management & Technologie Akademie (mtec-akademie) einüben. Unter dem Titel "Telefontraining – Souverän telefonieren" findet es am Freitag, dem 8. Februar, in Göttingen statt.


Die Büromanagement-Expertin Susanne Siekmeier schult die Teilnehmer darin, eine positive Ausstrahlung am Telefon zu transportieren, Sicherheit in der eigenen Argumentation zu gewinnen und den eigenen Kommunikationsstil zu optimieren. Auch den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, die Organisation eines Telefonarbeitsplatzes und Hilfestellungen wie den Gesprächsleitfaden thematisiert Siekmeier. Neben Vortragseinheiten beinhaltet das Seminar auch Praxisübungen mit persönlichem Feedback sowie Gruppenübungen. Individuelle Problem- und Fragestellungen können die Teilnehmer per Vorabbefragung angeben.

 

Das Seminar der mtec-akademie findet am Freitag, dem 8. Februar von 9 Uhr bis 17 Uhr in den Räumen der PFH Private Hochschule Göttingen, Weender Landstr. 3-7, statt. Detaillierte Informationen erhalten Interessierte im Internet unter www.mtec-akademie.de/KI103 oder unter Tel.: 0551/82000-152.