Seminar: Prozesscontrolling

Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen

Buchungscode
IP106

Prozessorientiertes Arbeiten findet in vielfältigen Varianten statt, z. B. bei der Produktentwicklung, in der Logistik, im Vertrieb oder aber auch im Bereich des Kundenservices. Der Gedanke dahinter ist, die ganzheitliche Nutzung der Unternehmensressourcen, die Standardisierung von Arbeitsabläufen und somit eine Effizienzsteigerung der Geschäftsprozesse. Wenn alles klappt wie geplant, greift ein Rädchen in das andere. Doch das ist nicht immer der Fall. Gerade die Schnittstellen in einer Prozesskette sind fehleranfällig, sei es aufgrund organisationaler oder individueller Verfehlungen. Welche Gründe auch immer ausschlaggebend sein mögen, sie sorgen für Reibungsverluste, die nicht im Sinne der eigentlichen Idee eines Arbeitsprozesses liegen. Rechtzeitiges Bewusstwerden von Problemen, wirksames Gegensteuern und somit die Vermeidung von Verlusten und Verschwendungen steht im Fokus des Prozesscontrollings.

Ziele / Nutzen

Mit Hilfe des Seminares…

  • erweitern Sie Ihre Methoden- und Anwendungskompetenzen für ein effizientes Prozesscontrolling
  • lernen Sie die Aufgaben und Ziele des Prozesscontrollings kennen
  • erarbeiten Sie sich die grundlegenden Basics für die Implementierung eines Prozesscontrollings
  • erfahren Sie, welche Leistungsparameter und Kennzahlen wie einzusetzen und zu interpretieren sind
  • liefern Sie einen internen Know-how-Zuwachs, der einen wertvollen Beitrag zur Unternehmens- und Prozesssteuerung leistet
Termine
06.05.2019
410,00 EUR*
24.09.2019
410,00 EUR*
* Alle Preise zzgl. USt.

 

Inhalte des Seminars Prozesscontrolling

 

Grundlegendes zu Prozessen


Definition Prozesse, Abgrenzung und Prozessarten


Mängel traditioneller Organisationskonzepte


Optimierte Sollprozesse


Prozessgestaltung



Grundlegendes zum Prozesscontrolling


Definition des Prozesscontrolling


Aufgaben des Prozesscontrolling (Planung – Kontrolle – Informationsversorgung – Servicefunktion des Managements)


Ziele des Prozesscontrolling (Optimierung der Kosten – Reduktion der Zeiten – Verbesserung der Qualität)


Abgrenzung des strategischen und operativen Prozesscontrollings


Wesentliche Schritte zur Einführung eines Prozesscontrollings



Prozesssteuerung durch Leistungsparameter und Prozesskennzahlen


Anforderungen an Leistungsparameter (Steuerungsrelevanz, Objektivität, Akzeptanz usw.)


Leistungsparameter für die Prozesseffektivität: Bestimmung der Kundenzufriedenheit


Leistungsparameter für die Prozesseffizienz: Bestimmung von Prozesszeit, Termintreue, Qualität und Kosten


Erarbeitung von Prozesskennzahlen (Unterscheidung von Früh- und Spätindikatoren – Wirtschaftlichkeit und Dynamik)


Wesentliche Kennzahlen einer Prozess-Scorecard



Prozesskostenrechnung – Instrument des Prozesscontrollings


Einsatzgebiete der Prozesskostenrechnung


Zielsetzung der Prozesskostenrechnung


Bestimmung der Bezugsgrößen der Prozesskostenrechnung


Ermittlung des Prozesskostensatzes


Prozessorientierte Kalkulation


Planung und Steuerung mit Prozesskosten


Weitere Seminarinformationen

 

Teilnehmerkreis

Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Geschäftsprozessoptimierung, Produktion, Qualitätsmanagement sowie Prozessmanager, die Unternehmensprozesse gezielt optimieren wollen und vergleichende Parameter benötigen

 

 

Methodik

Interaktive Veranstaltung: mediengestützte Impulsvorträge, moderierte Erarbeitung der Seminarinhalte und im Dialog geführter Erfahrungsaustausch und Diskussionen, Kleingruppenarbeit sowie zahlreiche praktische Übungen und Anwendungen mit anschließendem Feedback, Einbindung Ihrer Wünsche und Problemstellungen in das Seminar durch schriftliche Vorabbefragung

 

 

Abschluss

Teilnahme-Zertifikat der mtec-akademie an der PFH Private Hochschule Göttingen

 

 

Trainerin

Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt

 

 

Seminarzeiten

9:00 – ca. 17:00 Uhr

 

Teilnehmerzahl

max. 12

 

Teilnahmegebühr

410 € zzgl. USt.

 

Dauer

1 Tag

Inklusivleistungen

Schulungsordner mit umfangreichen Seminarunterlagen, Pausengetränke, Mittagsessen, Teilnahme-Zertifikat inkl. Dokumentation der Seminarinhalte




Termine
06.05.2019
410,00 EUR*
24.09.2019
410,00 EUR*
* Alle Preise zzgl. USt.

 


 

 

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